诉讼无小事，事事关民心，周口两级法院始终把增进民生福祉作为价值追求，用心用情解决人民群众急难愁盼问题,高效率、精细化提升诉讼服务质效，充分发挥诉讼服务中心司法服务“第一窗口”职能作用，不断创新诉讼服务方式,完善信息普惠服务机制，让司法更有温度。

    全方位诉讼服务更加多元

    进一步畅通现场立案、网上立案、跨域立案、容缺立案渠道，切实做到“有案必立、有诉必理”。周口两级法院综合运用诉讼服务网、移动微法院等信息平台，实现立案、送达、保全鉴定等诉讼事务网上办理，全面提升诉讼服务质效，努力为当事人提供一站式通办诉讼服务，形成当场立案、网上立案、跨域立案相结合的立体化立案工作新格局。两级法院均开通绿色服务窗口，对涉企纠纷网上立案从速审核，着力减事项、减流程、减材料、减环节,推进“不见面审批”，极大缩短涉企纠纷案件立案用时。

    多元纠纷化解更加有力

    周口两级法院积极构建“法院+社会”多元解纷体系建设，加快凝聚法院与社会各界的合力，助力纠纷化解工作。主动与工商联、总工会、知识产权局等12家单位对接，并联合印发关于推进在线诉调对接机制的文件。2024年，周口两级法院“人大代表调解工作室”已全部完成规划布置，10家商会调解工作室的揭牌成立，推进了民营经济领域纠纷多元化解。

    便民诉讼服务更加贴心

    周口中院出台《关于强化网上立案便民服务的若干规定(试行)》,推行规范化、智能化、人性化诉讼服务，通过诉讼网上立案系统,可享受网上立案、网上缴费、网上查询卷宗、诉讼文书自取等50多项诉讼服务，2024年，为群众提供网上阅卷、在线庭审、电子送达等服务82.35万次，利用新增“网上退费”功能及时退回诉讼费4860万元。暖心设施让诉讼服务更便捷，依托智能云柜，材料收转可实现“随来随放”、“随拿随走”，为当事人节约大量时间成本。

    智慧平台运用更加高效

    借助人民法院调解平台和工商联商会调解服务平台同步对接，依托智慧法院建设成果，周口两级法院实现在线音视频调解,推行远程线上调解，创新涉企案件诉前调解、司法确认等一站式、全流程、一体化在线解纷新模式，实现办案“数字化”、解纷“就地化”、送达“快速化”，为涉企商事纠纷化解提供了时间短、成本低、效果好的便捷途径。