8月2日下午，周口中院召开全市法院上半年立案诉服工作总结会。中院党组成员、副院长张冬梅出席会议并讲话。中院立案一庭庭长何江华主持会议。各基层法院主管立案工作副院长、立案庭庭长及中院立案一庭全体干警参加会议。

    会上，全市基层法院依次汇报了立案诉服上半年取得成绩、存在问题、下半年目标及工作措施。张冬梅副院长对全市法院诉服质效总体情况显著改善、营商环境持续优化、线下服务水平更加强化、诉讼服务半径继续延伸、“法院+”解纷体系更加完善方面取得的成绩表示肯定，同时指出了当前立案偏差、上诉案件移转时长、诉讼服务方面的问题。

    张冬梅副院长强调，下半年全市法院要明确目标，切实推动立案诉服工作规范化、便民化、高效化。

    一要处理好解纷模式的“调”和“立”关系。严格落实“有案必立、有诉必理”的同时，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，为群众提供前置化解服务，实质性化解纠纷。二要处理好案件移转的“好”和“快”的关系。上诉案件平均移转天数是一项管理性指标，与营商环境工作也密切关联，全市法院立案庭要采取案件移送时间规范化、临近超期案件标注制度等举措，力争第三季度上诉案件移转时长缩短至合理区间。三要处理好纠纷化解的“点”和“面”的关系。各基层法院要主动融入国家治理、社会治理，对影响群众安居、社会稳定乃至金融安全的突出问题，多元化解、标本兼治、共建共享。四要处理好诉讼服务“实”和“细”的关系。在窗口作风方面，立案人员、诉服人员、接线人员注意工作态度，加强业务学习、提升法律素养、增强服务专业性。在智能化设备应用工作方面，为提升群众满意度，各基层法院可结合本院实际，按需采购，对于现有的老化办公设备，及时更换，以免影响服务群众工作效率。在一站式服务调研工作方面，要深入开展调查研究，把立案诉服工作中存在的问题发现出来，把群众的意见反映上来，切实提升 “一网通办”的服务效能，让司法服务更加精细、精致、精心。五要处理好提升诉服的“进”与“出”的关系。一方面积极请“进”来听取经验。邀请人大代表、政协委员走进法院虚心采纳吸收其中的建设性、前瞻性建议。另一方面要“走”出去收集意见。通过走访律所、走访企业、走访人大代表开展调查问卷等方式，收集各方建议，有条件的法院也可以组织立案庭工作人员去先进法院取经学习，进一步拓宽视野、打开思路、丰富经验。

    下半年，立案诉服工作面临的任务更重、要求更高、责任更大。全市法院立案庭将以踔厉奋发、笃行不怠的精神，优化工作方式、提高工作效率、形成工作亮点，确保完成全年目标任务。