8月16日上午，周口中院党组书记、院长马军杰到立案一庭诉讼服务中心调研指导工作，并现场办公，实地解决部分诉讼服务指标落后的问题。党组成员、政治部主任刘坤，党组成员、副院长张永波等领导陪同调研。

    马军杰院长在诉讼服务中心实地察看了立案窗口、缴费窗口和12368热线电话接听中心等区域。在立案窗口，他了解了立案职能分工流转情况，并详细询问了立案工作人员重要诉服指标的落实情况：是否开通绿色服务窗口；对涉及优化营商环境指标案件的立案工作是否做到快立、快分、快移送；网上立案超期审核工作是否到位。在缴费窗口，他现场办公，解决了前来缴费的当事人无法进行网上缴费的困难。

    马军杰院长指出，全市两级法院必须加快智慧法院建设，进一步严格执行网上立案、网上缴费制度，缓解立案压力，减轻当事人诉累，做到“让信息多跑路，让群众少跑路”。马军杰院长对12368热线电话接听中心缺少工作人员的情况作了现场指示，并对接听人员的业务素养提出严格要求，要求必须保证热线电话的接听率和满意率达到95%。随后，他还察看了诉前调解窗口，并与仲裁委、社区等单位派驻我院联动进行诉前调解的工作人员进行了亲切交谈。

    马军杰院长强调，立案大厅作为法院的窗口部门，应立足人民群众的需求，为来诉群众提供一站式高品质诉讼服务，解决实际问题，将宗旨意识切实体现到司法服务中。最后，马军杰院长对立案一庭的工作提出殷切期望，要求立案一庭全体工作人员以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施推动各项工作再上新台阶。